确认账号信息
填写提交时使用的账号或手机号，注意区分大小写与前后空格，避免因细微差异导致匹配失败。
核对进度与发放状态，按条件快速定位问题。
汇总进度核对、发放记录与常见疑问的处理说明，可按问题类型与时间区间筛选查看。
多数查询无结果，都和账号写法、时间区间或记录缺失有关。先按下面三项确认一次，再提交查询。
填写提交时使用的账号或手机号，注意区分大小写与前后空格，避免因细微差异导致匹配失败。
把查询范围放宽到提交当天前后一天，批次刷新存在时间差，范围过窄容易漏掉已生成的记录。
保存提交时间、页面提示原文与截图，提交反馈时一并附上，可以明显缩短核对所需的时间。
通常表示当前条件下没有匹配到提交记录。先确认账号写法与时间区间是否正确，再把时间范围放宽一天重新查询；若仍无结果，可通过站内反馈通道补充提交凭证，我们会按顺序核对。
多数记录在提交后十分钟内即可查到，发放类条目会跟随处理批次刷新。若超过两小时仍未更新，建议先核对页面标注的有效范围，再提交一条反馈说明具体时间点。
可以。问题类型只是用来缩小结果范围，切换类型不会清空已填写的账号信息，可以逐个类型核对，直到把状态确认清楚。
「已处理」表示该条目已经完成内部流转，具体到账时间以对应奖励说明中标注的发放节奏为准，可在奖励礼包栏目查看所属批次与时间区间。
未提交前可直接修改输入框内容。已提交且仍在处理中的记录，可通过反馈通道说明情况并附上正确信息，我们会按提交顺序处理，无需重复提交多条。
支持截图或打印保存，记录中的时间与状态字段可以作为核对依据。建议同时记录本次使用的筛选条件，后续复查时更容易得到一致的结果。
部分状态字段按批次刷新，不同设备的缓存时间存在差异。刷新页面后重新查询即可；若多次刷新后仍不一致，可提交反馈并注明设备与查询时间。
在上方查询表单中选择对应的问题类型，填写账号与相关时间点，简述现象即可。重复发放请先不要自行处理，等待核对结果确认后再进行下一步操作。
把问题类型与时间点填进查询表单，我们按顺序核对并回复。
